PRENOTAZIONE & CANCELLAZIONE
E’ possibile cancellare la prenotazione in qualsiasi momento. Viene chiesto il 50% di anticipo al momento della prenotazione ed il 50% alla fine del tour. Se la cancellazione avviene entro 30 giorni di calendario, prima della data del tour, vi rimborseremo il 50% della prenotazione pagata, diversamente non è previsto alcun rimborso. Il rimborso viene emesso entro 14 gg di calendario, tutti i rimborsi vengono detratti dalle spese di transazione/bancarie/dielaborazione.

COSA SUCCEDE SE NON VI PRESENTATE?
Vi verrà addebitato l’intero importo. Se si annulla lo stesso giorno, verrà addebitato l’intera somma, deposito e parte mancante. Se avete prenotato un certo numero di ore e avete pagato un deposito per confermare quel numero di ore, ma decidete di ridurre il numero di ore, vi verrà addebitato l’intera somma, se il cambiamento avviene entro 48 ore dal momento del tour. Esempio: prenoti 3 ore ma il giorno stesso decidi di fare solo 2 ore, vi verranno addebitate 3 ore.

POLITICA DEI RITARDI
Se arrivate in ritardo, perdete il tempo del tour (se il ritardo è minimo) o il vostro tour viene cancellato. 
ESEMPIO 1
Tour prenotato dalle 16 alle 18 e arrivate alle 16.30, si perdono 30 minuti, dato che il tour termina comunque alle 18 per essere in orario con altri clienti successivi.
ESEMPIO 2
Tour prenotato dalle 16 alle 18 e arrivate alle 18, perdete il tour e vi viene addebitato il restante 50%

Se siete in ritardo, inviateci un messaggio su WhatsAPP, faremo del nostro meglio per trovare la soluzione.

Potrebbe succedere che il tour subisca qualche ritardo per motivi indiretti, è vostra responsabilità comunicare in anticipo, al momento della prenotazione, se avete un programma rigido, come ad esempio essere al massimo ad una certa ora in un determinato luogo. Esempio: prenotate un tour di 2 ore dalle 17 alle 19 e arriviamo con 15 minuti di ritardo. Non ci avete detto nulla prima del vostro programma che dice appunto di terminare il tour alle 19. Lo avete comunicato quando siete saliti a bordo pochi istanti prima. In sostanza, pagate 2 ore intere invece di 1:45, perché abbiamo prenotato la barca per voi.

POLITICA SULLE CONDIZIONI METEOROLOGICHE
I clienti riceveranno anche un rimborso completo o credito nel caso in cui dovessimo cancellare a causa del meteo o di altre circostanze impreviste.
Se le condizioni meteorologiche sono adatte alla crociera, ma per qualche motivo il cliente non vuole partecipare al tour, non è previsto alcuno rimborso e viene addebitato il prezzo pieno.  Se le condizioni non sono adatta alla crociera, riprogrammiamo il tour in un giorno/orario migliore oppure eventualmente rimborsarvi se non volete/potete più farlo. Se siamo costretti a cancellare per motivi interni e per altre circostanze impreviste, cerchiamo di riprogrammare in un giorno/orario migliore ed eventualmente rimborsarvi.

DANNI
Se il cliente causa danni evidenti all’imbarcazione, questo significa che verrà calcolato il danno e richiesto il pagamento.

MALATTIA e SICUREZZA
Se durante il tour si avverte malessere fisico, è necessario comunicarlo al capitano che valuterà la soluzione migliore. Se siamo costretti ad interrompere il tour a causa di vari malesseri che impediscono la crociera, vi avvisiamo che non è previsto alcun rimborso, dovrà essere corrisposta l’intera somma in ogni caso.
E’ vostra responsabilità assicurarvi di essere in grado di nuotare, di fare sport acquatici, bisogna avvisare sempre chi non è in grado di nuotare. E’ vostra responsabilità se vi immergete in acqua durante le prime 2 ore in seguito all’assunzione di alcohol/cibo. I primi 5 minuti di immersione è obbligatorio usare lifejacket in dotazione sulla barca.

EXTRA INFO
E’ vietato imbarcarsi se si ha assunto droghe o alcolici, il capitano si riserva il diritto di prendere precauzioni immediate in tal caso. Nel caso in cui succeda, bisogna tenere conto che non verranno fatti sconti, la somma da incassare totale stabilità al momento della prenotazione, non varia se per caso una persona non viene fatta salire.

Non sono ammesse a bordo scarpe, sono ammessi solo i piedi d’orso e infradito. Non è consentito fumare a bordo durante la crociera. Le sigarette elettroniche ed il vape sono ammessi regolarmente. Le sigarette tradizionali possono essere consumate durante le soste soltanto e sulla piattaforma sul retro della barca.

Si accettano i pagamenti VISA, MASTERCARD, BONIFICO BANCARIO, CONTANTE

Viene sempre richiesto il 50% dell’importo scelto durante la prenotazione, ed il restante alla fine del tour.